Calidad en el servicio
Objetivo
El curso calidad del servicio va dirigido a personal con contacto directo con el cliente. Dominaran temas que les permitirán ofrecer un servicio de calidad, además de identificar la experiencia que propone la empresa y cumplirla en cada ocasión con los distintos clientes que visitan un negocio.
Aprenderán a desarrollar una actitud de servicio e involucrarse con una cultura orientada al cliente, así como técnicas que le permitirán desenvolverse mejor en un ambiente competitivo.
Entregables
- Kit de trabajo.
- Constancia de Habilidades laborales DC-3.
- Entrega de diploma con valor curricular.
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DATOS IMPORTANTES ACERCA DEL curso calidad del servicio
- Seguimiento continuo
- Comprender las claves de brindar un buen servicio
- Creación de nuevas estrategias que mejoren la calidad del servicio que se ofrece
- Mayor orientación a las necesidades del cliente
- El curso se adapta al cliente y no al revés
Cualquier empresa que pueda ser visitado y donde sus clientes tengan contacto directo con los trabajadores debe ser consciente de la importancia de brindar un buen Servicio. Ofrecer una buena y única experiencia es vital para que una empresa se pueda distinguir del resto y generar lealtad en los clientes.
Entrenar a tu personal en Servicio al Cliente es el primer paso para mejorar tu negocio. Involucrar a todos los colaboradores en una cultura de servicio le dará estabilidad a tu empresa, ya que los clientes se sentirán apreciados y le dará una identidad a tu empresa, a tu servicio y a tu marca.
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