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CURSO PRACTICO

Calidad en el servicio

Calidad en el servicio

Objetivo 

El curso calidad del servicio va dirigido a personal con contacto directo con el cliente. Dominaran temas que les permitirán ofrecer un servicio de calidad, además de identificar la experiencia que propone la empresa y cumplirla en cada ocasión con los distintos clientes que visitan un negocio.

Aprenderán a desarrollar una actitud de servicio e involucrarse con una cultura orientada al cliente, así como técnicas que le permitirán desenvolverse mejor en un ambiente competitivo.

Entregables

  • Kit de trabajo.
  • Constancia de Habilidades laborales DC-3.
  • Entrega de diploma con valor curricular.

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DATOS IMPORTANTES ACERCA DEL curso calidad del servicio

  1. Seguimiento continuo
  2. Comprender las claves de brindar un buen servicio
  3. Creación de nuevas estrategias que mejoren la calidad del servicio que se ofrece
  4. Mayor orientación a las necesidades del cliente
  5. El curso se adapta al cliente y no al revés

Cualquier empresa que pueda ser visitado y donde sus clientes tengan contacto directo con los trabajadores debe ser consciente de la importancia  de brindar un buen Servicio. Ofrecer una buena y única experiencia es vital para que una empresa se pueda distinguir del resto y generar lealtad en los clientes.

Entrenar a tu personal en Servicio al Cliente es el primer paso para mejorar tu negocio. Involucrar a todos los colaboradores en una cultura de servicio le dará estabilidad a tu empresa, ya que los clientes se sentirán apreciados y le dará una identidad a tu empresa, a tu servicio y a tu marca.

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