Feedback Efectivo: El Método SCI para Líderes y Mandos Medios

¿Cuántas veces un líder de tu empresa ha pospuesto una conversación de desempeño por miedo a la reacción del colaborador? Dar retroalimentación es la herramienta más poderosa para desarrollar talento, pero cuando se hace mal, destruye la motivación y la confianza. Decir “necesitas ser más proactivo” o “tu actitud está afectando al equipo” son juicios de valor que inmediatamente ponen a la persona a la defensiva, cerrando cualquier posibilidad de mejora real.

En Appxolot hemos diseñado este Taller Práctico de Feedback Efectivo para eliminar la subjetividad de las evaluaciones de desempeño. A través del reconocido Método SCI (Situación, Comportamiento, Impacto), los líderes y mandos medios aprenderán una fórmula estructurada para comunicar desviaciones o aciertos de manera 100% objetiva. Durante esta sesión intensiva, los participantes no solo escucharán teoría; redactarán mensajes reales y practicarán conversaciones difíciles mediante simulaciones (Role Play), saliendo listos para aplicar la técnica al día siguiente.

Conversaciones que Construyen, No que Destruyen

Transformar un “regaño” en una oportunidad de desarrollo es una habilidad técnica. Al finalizar este entrenamiento, se logrará:

• Objetividad Absoluta: Se eliminarán los adjetivos calificativos de las conversaciones laborales. Los líderes aprenderán a describir hechos observables, reduciendo drásticamente los malentendidos y la actitud defensiva del personal.
• Dominio del Método SCI: Se dominará la estructura paso a paso: Definir el contexto (Situación), describir la acción específica (Comportamiento) y explicar las consecuencias de esa acción en el negocio o en el equipo (Impacto).
• Seguridad Psicológica: Al estandarizar la forma en que se da la retroalimentación, el equipo dejará de temer estas reuniones, fomentando una cultura de mejora continua y confianza.
• Corrección y Refuerzo: Se entenderá que el feedback no es solo para corregir errores. Se aprenderá a utilizar el método SCI para reconocer el trabajo bien hecho de manera específica, multiplicando las conductas positivas.
• Práctica en Tiempo Real: Mediante la selección de casos reales del departamento y simulaciones de rol, el conocimiento se fijará de inmediato en la memoria del líder.

Entregables del curso  

1. Cuenta en Lulopop, nuestra Red Social Educativa
2. Acceso a las sesiones grabadas por 2 meses
3. Plan de trabajo
4. Material: Actividades, lecturas, etc.
5. Evaluaciones / Calificaciones
6. Constancia expedida por APPxolot
7. Reporte por parte del coordinador del servicio

¿A Quién está Dirigido este espacio?

Esta intervención es fundamental para cualquier profesional con personal a cargo:

• Supervisores, Jefes de Área y Coordinadores (Mandos Medios).
• Líderes de Equipo, Scrum Masters y Directores de Proyecto.
• Gerentes que necesitan estandarizar la comunicación en sus unidades de negocio.
• Equipos de Recursos Humanos enfocados en mejorar el clima laboral y la evaluación del desempeño.

Haz del Feedback la Mejor Herramienta de tu Empresa

Un equipo no puede mejorar si no sabe exactamente qué está haciendo mal (o bien). Capacita a tus líderes para comunicar expectativas con claridad, empatía y enfoque en resultados.