Gerencia del Servicio

Objetivo

Implementar el Desarrollo y Aplicación de los Principios del Servicio al Cliente, con el Propósito de que los Participantes puedan Establecer una Cultura de Servicio en sus Organizaciones.

Entregables

1. Kit de trabajo.
2. Constancia de Habilidades laborales DC-3.
3. Entrega de diploma con valor curricular.

Beneficios

1. Aprende a Reconocer los Diferentes Tipos de Clientes.
2. Conocerás la Cultura del Servicio al Cliente.
3. Sabrás la Importancia de la Imagen de una Empresa.
4. Comprenderás Cuales son las Herramientas para Medir la Satisfacción del Cliente.
5.