Gestión hotelera
Objetivo
En el curso gestión hotelera queremos logar que el participante desarrolle la capacidad de liderar equipos responsables, de ejecutar los planes de acción y estrategias orientadas a resultados, controlando y corrigiendo las situaciones que pueden ocurrir durante la gestión de un hotel.
Entregables
- Kit de trabajo.
Constancia de Habilidades laborales DC-3- Entrega de diploma con valor curricular.
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DATOS IMPORTANTES ACERCA DEL curso gestión hotelera
3 mejores prácticas para una buena gestión:
- Ten en manos las métricas de todos los departamentos: Muchas personas no comprenden la importancia de las métricas, pero son fundamentales para la toma acertada de decisiones. Con esto en mente, ten indicadores mensurables para todas las áreas del hotel. Y si es posible, invierte en un software que emita informes gerenciales.
- Moderniza la atención de tu empresa turística:
El trato que un hotel da a sus clientes es una parte central de las acciones que tienen impacto directo en los resultados, especialmente en la tasa de retorno. Así que es muy importante ofrecer un buen servicio al cliente para alcanzar el éxito comercial. Utiliza la tecnología para actualizar y mejorar la atención del hotel, además de maximizar la experiencia del huésped, la atención puede ser también un diferencial para tu hotel. - Desarrolle una fuerte presencia en internet:
En vista de la popularidad de las redes sociales, es fundamental estar presente en redes sociales como Facebook e Instagram, manteniendo contacto con sus seguidores y fans; cuida de tu reputación online porque según un estudio publicado por TripAdvisor, 83% de los viajeros consideran como importante las opiniones y reseñas para elegir un hotel.
Así que para aumentar tus reservas y evolucionar los servicios de tu hotel, hacer atención a los comentarios de los huéspedes en los canales de ventas y las redes sociales es esencial.
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