Atención al cliente con impacto: Estrategias para una experiencia excepcional

Objetivo

Generar herramientas y estrategias innovadoras para transformar la atención al cliente en una experiencia excepcional y memorable. Se capacitará al personal para crear interacciones positivas y duraderas que no solo satisfagan, sino que sorprendan y deleiten a los clientes, contribuyendo a la fidelización y el éxito general de la empresa.

Entregables del curso Atención al cliente con impacto: Estrategias para una experiencia excepcional

1. Cuenta en Lulopop, nuestra Red Social Educativa
2. Acceso a las sesiones grabadas por 2 meses
3. Plan de trabajo
4. Material: Actividades, lecturas, etc.
5. Evaluaciones / Calificaciones
6. Constancia expedida por APPxolot
7. Reporte por parte del coordinador del servicio

Atención al cliente con impacto: Estrategias para una experiencia excepcional ¿de qué trata?

Este curso está diseñado para enseñar a los participantes a brindar un servicio al cliente de alto impacto, creando experiencias excepcionales que fortalezcan la relación con el cliente y aumenten la fidelidad. Aprenderás estrategias efectivas de comunicación, manejo de quejas, empatía y resolución de problemas, así como técnicas para anticipar necesidades y superar expectativas.

Con un enfoque práctico, el curso permite desarrollar habilidades clave para generar experiencias memorables, mejorar la satisfacción del cliente y contribuir al éxito y la reputación de la empresa.

BENEFICIOS:

• Mejora de la comunicación con el cliente. Aprende a escuchar y expresarte de manera clara y efectiva.
• Aumento de la satisfacción del cliente. Genera experiencias positivas que fidelizan y retienen clientes.
• Manejo efectivo de quejas y conflictos. Aprende a transformar situaciones difíciles en oportunidades.
• Desarrollo de empatía. Conecta con las necesidades y expectativas de los clientes.
• Superación de expectativas. Aprende a ofrecer un servicio que sorprenda y genere impacto positivo.