Resolución de Conflictos en Atención al Cliente: Convierte Quejas en Soluciones
Trabajar de cara al público, ya sea por teléfono o en persona, es uno de los retos más exigentes. Todos hemos estado ahí: un cliente molesto levanta la voz, una queja se convierte en una discusión y, de repente, sientes que pierdes el control de la situación. El estrés aumenta y la imagen de tu […]