Preparación para la certificación ITIL® 3 Foundation

objetivo

Preparación para la certificación Fundamentos ITIL V.3, tiene como objetivo de este curso es entender el marco ITIL es decir, entender sus definiciones y sus conceptos principales y, una vez después de completar el curso, los alumnos conocerán los procesos ITIL esenciales para dar soporte y prestar Servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos y, la alineación de estos con el negocio y las demás instancias de TI.

Entregables

• Kit de trabajo.
• Entrega de diploma con valor curricular.

• En este curso se comprenderá el marco ITIL, definiciones y conceptos principales, ya al comprender esto, los alumnos conocerán los procesos ITIL esenciales para dar soporte y prestar Servicios de calidad y habrán asumido las interrelaciones entre procesos y la alineación de estos con el negocio y las demás instancias de TI.

SINTESIS DEL CURSO Preparación para la certificación Fundamentos ITIL V.3