Gestión de la Calidad en Cobranza 

Objetivo

Este curso tiene como objetivo brindar los conocimientos necesarios planificar, diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad en el área de cobranza, con un enfoque en la mejora continua y la adaptación a las necesidades específicas de la organización.

Entregables del curso Gestión de la Calidad en Cobranza .   

1. Cuenta en Lulopop, nuestra Red Social Educativa
2. Acceso a las sesiones grabadas por 2 meses
3. Plan de trabajo
4. Material: Actividades, lecturas, etc.
5. Evaluaciones / Calificaciones
6. Constancia expedida por APPxolot
7. Reporte por parte del coordinador del servicio

Gestión de la Calidad en Cobranza  ¿de qué trata?

Este curso está diseñado para enseñar a los participantes a implementar prácticas efectivas de gestión de la calidad en los procesos de cobranza. Aprenderás a optimizar la atención al cliente, mejorar la recuperación de cuentas por cobrar y establecer procedimientos que garanticen eficiencia, transparencia y cumplimiento de estándares.

Con un enfoque práctico, el curso permite desarrollar habilidades para analizar indicadores de desempeño, reducir la morosidad y fomentar relaciones positivas con los clientes, asegurando al mismo tiempo la rentabilidad y la reputación de la empresa.

BENEFICIO:

• Optimización de procesos de cobranza. Aprende a mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de cuentas.
• Mejora en la atención al cliente. Gestiona la cobranza de manera profesional y cordial, manteniendo buenas relaciones.
• Reducción de morosidad. Implementa estrategias que disminuyen los retrasos en pagos.
• Cumplimiento de estándares de calidad. Asegura que los procesos sigan procedimientos claros y consistentes.
• Análisis de indicadores de desempeño. Aprende a medir y evaluar la eficiencia de las acciones de cobranza.