Cobranza Telefónica

Recupera Cartera sin Perder Clientes

Para muchas empresas y gestores, el momento de levantar el teléfono para cobrar es el más estresante del día. Existe el miedo al rechazo, a la agresión del deudor o a perder un cliente valioso por un malentendido financiero. Sin embargo, la cobranza no es un pleito; es una venta. Estás “vendiendo” la idea de que pagar hoy es la mejor opción.

Este Taller Práctico de Cobranza Telefónica transforma la mentalidad de tu equipo de cobros. Dejarán de ser “cobradores” para convertirse en negociadores efectivos. Aprenderán a desarrollar un “tele-estilo” profesional, a saltar las barreras secretariales y a utilizar la psicología y la empatía para obtener compromisos de pago reales, manteniendo siempre una atmósfera de respeto y cortesía.

¿Por Qué la Técnica es Más Importante que la Presión?

Gritar o presionar no garantiza el pago, pero una buena técnica sí. Al finalizar este taller, los participantes podrán:

• Crear Guiones Efectivos: Aprenderán a estructurar sus propios scripts para eludir barreras (como secretarias o filtros) y llegar a quien toma la decisión de pago.
• Controlar la Conversación: Aprenderán a tomar las riendas de la llamada desde el saludo, proyectando seguridad y profesionalismo.
• Superar Objeciones: Dejarán de aceptar el “no tengo dinero” como respuesta final. Dominarán técnicas para convertir excusas en acuerdos de pago.
• Eliminar Errores Fatales: Conocerán los “aniquiladores de la cobranza” y las frases prohibidas que irritan al deudor y cierran los canales de comunicación.
• Desarrollar Empatía Estratégica: Entenderán la tipología de los clientes morosos para adaptar su discurso y lograr un enfoque “ganar-ganar”.

Entregables del curso 

1. Cuenta en Lulopop, nuestra Red Social Educativa
2. Acceso a las sesiones grabadas por 2 meses
3. Plan de trabajo
4. Material: Actividades, lecturas, etc
5. Evaluaciones / Calificaciones
6. Constancia expedida por APPxolot
7. Reporte por parte del coordinador del servicio

¿A Quién está Dirigido este Taller?

Esta formación es vital para cualquier persona que gestione cuentas por cobrar. Es ideal para:

• Personal Administrativo con funciones de recuperación de cartera.
• Ejecutivos y Gestores de Cobranza (Call Center o internos).
• Jefes de Crédito y Cartera.
• Dueños de Negocios y Emprendedores que realizan sus propios cobros.

Convierte el “Te Pago Luego” en “Te Deposito Hoy”

La cobranza efectiva es el oxígeno de tu empresa. Capacita a tu equipo para recuperar la cartera vencida con técnica, seguridad y resultados inmediatos.