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Administración y recuperación de la cartera de crédito

curso administración y recuperación a la cartera de créditos

DESCRIPCIÓN

Objetivo: El participante estará en mejores condiciones para poder administrar correctamente su cartera con los diferentes métodos y obtener una correcta recuperación de la cartera a su cargo y con ello mejorar en el aspecto control y resultados de la cobranza.
Nivel: Avanzado
Dirigido: Coordinadores, supervisores y en general a responsables del Centro de Contacto / Call Center y áreas de Cobranza.
Evaluaciones: Por unidad y final

TEMARIO

Sesión
* Profesionalismo en el manejo del teléfono
* Actuación y eficacia en el teléfono
* La correspondencia, cobranza por medios electrónicos
* La negociación en cobranzas
* Técnicas de negociación
* Cómo actuar con clientes morosos
* Sensibilización del deudor
* Apertura al cobro
* Manejo de objeciones
Duración 8 horas
Nivel Avanzado
Precio $2,487
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